Condiciones de uso, contratación y descargo de responsabilidad

Estas condiciones regulan el uso de la web nextlevelservicios.es / nextlevelservicios.com, su chat de pedidos, el sistema automático IBERION, la plataforma Next Level Studio y cualquier producto o servicio de Next Level Servicios (en conjunto, «los Servicios»).

1. Quién presta el servicio

En estas condiciones, «Next Level» se refiere conjuntamente al titular anterior, a su empresa, a la marca Next Level Servicios, al sistema IBERION y a la plataforma Next Level Studio, así como a sus responsables y colaboradores.

2. Qué es el servicio

• Los productos (vídeos de felicitación, canciones, anuncios, reels, packs y contenidos de Next Level Studio) se generan de forma automática con inteligencia artificial, a partir de las indicaciones que da el cliente.
• Cada entrega pasa un control de calidad técnico automático (duración, imagen y sonido). No se garantiza un resultado artístico concreto ni que el contenido coincida exactamente con lo que el cliente imagina.
• La IA puede producir imperfecciones, incoherencias o parecidos casuales con personas, lugares, voces u obras reales. Cualquier parecido es involuntario y no implica relación ni respaldo de nadie.
• Next Level Studio utiliza proveedores de IA de terceros. Su disponibilidad, calidad y tiempos pueden variar sin que Next Level los controle.

3. Lo que el cliente se compromete a cumplir

El cliente es el único responsable de las indicaciones, textos, nombres, imágenes, audios, marcas y cualquier material que aporte o pida, y garantiza que:

• tiene derecho a usar ese material y el consentimiento de las personas que nombra o que aparecen en él;
• no pide ni aporta contenido ilegal, sexual, que afecte a menores, violento, de odio, difamatorio, engañoso, que suplante a otra persona, que imite a personas reales sin su permiso o que infrinja derechos de autor, de marca o de imagen de terceros;
• no usará los Servicios para fraudes, desinformación, acoso, spam ni para engañar a nadie haciendo pasar el contenido por real.

Next Level puede rechazar, parar o no entregar un pedido que incumpla estas normas. Si el incumplimiento es del cliente, no hay derecho a reembolso de lo ya fabricado.

4. Uso del contenido y descargo de responsabilidad

• El cliente decide y responde en exclusiva de cómo usa, publica, comparte o comercializa el contenido que recibe o genera, y de las consecuencias de ese uso (reclamaciones de terceros, sanciones de plataformas, resultados comerciales, etc.).
• Next Level no responde del contenido generado a partir de las indicaciones del cliente, ni del uso que el cliente o terceros hagan de él, ni de decisiones que el cliente tome basándose en ese contenido.
• En la medida en que la ley lo permite, el cliente mantendrá indemne a Next Level (al titular, a su empresa, a IBERION y a Next Level Studio) frente a cualquier reclamación, multa o gasto, incluidos honorarios de abogados, que derive del material que aportó, de lo que pidió o del uso que haga del contenido.
• Next Level no responde de interrupciones, retrasos o fallos causados por terceros (Stripe, proveedores de IA, alojamiento, redes sociales, correo electrónico) ni por causas de fuerza mayor.

5. Límite de responsabilidad

Salvo dolo o culpa grave, la responsabilidad total de Next Level por cualquier pedido o servicio se limita como máximo al importe que el cliente haya pagado por ese pedido (o, en suscripciones, por el último mes). Next Level no responde de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos, de oportunidades o de reputación.

Nada de lo anterior limita los derechos que la ley reconoce de forma irrenunciable a los consumidores; si alguna parte de estas condiciones no fuera válida, se aplicará en la máxima medida permitida y el resto seguirá vigente.

6. Pedidos, entrega y cambios

• El pedido se confirma con el pago. Plazos orientativos: 24–48 h (felicitaciones y canciones) y 48 h (anuncios y reels), contados desde que tenemos todos los datos necesarios.
• La entrega se hace por correo electrónico a la dirección indicada en el pago. El cliente debe revisar su carpeta de spam.
• Los anuncios y reels incluyen una ronda de cambios pedida respondiendo al correo de entrega. Otros cambios o productos nuevos se presupuestan aparte.
• Si el archivo entregado llega dañado, no se reproduce o no corresponde a lo pedido, lo rehacemos; si no fuera posible, devolvemos el importe de ese pedido.

7. Precios, pagos y suscripciones

• Los precios son los publicados en el momento del pedido. El pago se hace en la página segura de Stripe; Next Level nunca ve ni guarda los datos de la tarjeta.
• Modalidades. Cada servicio se puede contratar por uso (pago de cada pedido o bono suelto, sin compromiso) o, donde se ofrece, como suscripción de 1, 3, 6 o 12 meses. Las suscripciones de 3, 6 y 12 meses llevan el descuento publicado en el momento de contratarlas y se pagan enteras por adelantado al empezar.
• Renovación automática. Al terminar el periodo, la suscripción se renueva y se cobra automáticamente por otro periodo igual y al precio vigente, salvo que el cliente se haya dado de baja antes.
• Aviso antes de cada cobro. Next Level avisa por correo electrónico antes de cada renovación: 3 días antes en los planes de 1 mes y 30 y 7 días antes en los de 3, 6 y 12 meses, indicando la fecha y el importe.
• Baja. El cliente puede darse de baja en cualquier momento respondiendo BAJA a cualquiera de nuestros correos, escribiendo a la dirección del punto 1 o, en Next Level Studio, desde «Créditos / Plan». La baja impide la siguiente renovación; el cliente conserva el servicio hasta el final del periodo ya pagado y ese periodo no se devuelve, ni total ni parcialmente.
• Los créditos de Next Level Studio solo sirven dentro de la plataforma y no se pueden canjear por dinero. En las suscripciones de varios meses se entregan los créditos de todo el periodo al empezar y caducan al terminar ese periodo; los bonos por uso caducan a los 12 meses de su compra.
• Si un cobro de la suscripción falla, el servicio se pausa hasta que se regularice.

8. Derecho de desistimiento

Los productos se fabrican a medida según las indicaciones del cliente y son contenido digital que empieza a prepararse nada más pagar. Por eso, conforme al artículo 103, letras c) y m), del Real Decreto Legislativo 1/2007, al aceptar estas condiciones el cliente pide expresamente que se empiece de inmediato y acepta que pierde el derecho de desistimiento una vez iniciado el encargo. Esto no afecta a lo indicado en el punto 6 para archivos defectuosos.

9. Propiedad del contenido

Una vez pagado, el cliente puede usar el contenido entregado para fines personales o para promocionar su propio negocio, sin límite de tiempo. Next Level conserva sus plantillas, herramientas y sistemas. No usamos el contenido de un cliente como muestra pública sin su permiso. Dado que el contenido se genera con IA, Next Level no garantiza que pueda registrarse como obra protegida a nombre del cliente.

10. Next Level Studio

• Para usar la plataforma hay que crear una cuenta con datos verdaderos y ser mayor de 18 años. La cuenta es personal; el usuario responde de lo que se haga con ella.
• Todo lo indicado en los puntos 3, 4 y 5 se aplica a cada vídeo, imagen o texto que el usuario genere en la plataforma.
• Next Level puede suspender cuentas que incumplan estas condiciones o hagan un uso abusivo del servicio.

11. Datos personales

Responsable: el titular indicado en el punto 1. Tratamos nombre, correo, teléfono, datos del pedido y las conversaciones del chat para preparar, entregar y atender los pedidos, gestionar pagos y suscripciones y cumplir obligaciones legales (base: contrato y obligación legal). Los datos se guardan mientras dure la relación y los plazos legales. Proveedores que intervienen: Stripe (pagos), Cloudflare (web y chat), Google (correo) y proveedores de IA para generar el contenido. No vendemos datos a nadie. Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad escribiendo al correo del punto 1, y reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

12. Cambios, ley aplicable y contacto

Next Level puede actualizar estas condiciones; a cada pedido se le aplica la versión aceptada al hacerlo. Se rigen por la ley española. Si el cliente es consumidor, serán competentes los juzgados de su domicilio; si es empresa o profesional, los de Zaragoza. Para cualquier consulta o reclamación: next.level.inter.empresa@gmail.com.

Next Level Servicios · Zaragoza, España · Versión 1.1 (21/10/2026)